O guia é um instrumento criado pelo Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento, há mais de 15 anos, para auxiliar as organizações que atuam no setor a terem um sistema de medição para o gerenciamento de seu desempenho. Ao todo, é formado por 87 indicadores, que auxiliam as empresas nas tomadas de decisões em diversos setores. Leia mais:
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